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1. Gestire gli input con il ciclo RPOD
2. Assegnare e gestire le attività da svolgere (incarichi e 5C)
3. Inserire contatti in rubrica e profilarli
4. Contesti: tracciare eventi e azioni di processo
6. Organizzare le pratiche: progetti
7. Ricercare le informazioni in modo funzionale
5. Organizzare e catalogare i messaggi (contesti): pratiche, tag e alias