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Regole di automazione - Reperibilità utenti

Aggiornato oltre un mese fa

Quando gli incarichi saranno assegnati automaticamente tramite regole di automazione, Tweppy per procedere con l'assegnazione si baserà appunto sulla reperibilità degli utenti determinata dai loro eventi pianificati a calendario.

La non reperibilità dell'incaricato principale sarà tenuta in considerazione solo se l'evento in questione non sarà completato, annullato o l'utente non avrà rifiutato l'invito all'evento.

Per capire se un utente sarà disponibile e quindi potrà essere assegnatario dell'incarico, Tweppy calcolerà se l'utente avrà a disposizione durante il giorno una finestra di tempo libero di almeno 15 minuti, nella quale potrà teoricamente completare l'incarico.

Tale finestra di tempo sarà calcolata in modo diverso a seconda del tipo di incarico e quindi cambierà anche il modo in cui Tweppy deciderà se assegnare l'incarico al primo utente, passare al secondo, al terzo e così via:

  • incarico da pianificare: incarico assegnato sempre all'utente principale, in quanto privo di pianificazione stabilita;

  • incarico pianificato: incarico assegnato all'utente principale se questo disporrà di una finestra di almeno 15 minuti nella quale sarà reperibile, a partire dalle ore 9:00 AM alle ore 5:00 PM della giornata stabilita come scadenza.

  • incarico pianificato cetriolo: incarico assegnato all'utente principale se questo disporrà di una finestra di almeno 15 minuti nella quale sarà reperibile, a partire dalle ore 9:00 AM alle ore 5:00 PM della giornata stabilita come scadenza.

  • incarico pianificato con alert: incarico assegnato all'utente principale se questo disporrà, nella giornata stabilita come scadenza, di una finestra di almeno 15 minuti nella quale sarà reperibile, nelle due ore successive all'ora definita nell'incarico;

  • incarico pianificato tassativo: incarico assegnato all'utente principale se questo disporrà, nella giornata stabilita come scadenza, di una finestra di almeno 15 minuti nella quale sarà reperibile, immediatamente successivi all'ora tassativa impostata;

  • incarico urgente: incarico assegnato all'utente principale se questo disporrà di una finestra di almeno 15 minuti nella quale sarà reperibile, a partire dall'ora in cui l'incarico sarà stato assegnato.

Qualora tutti gli utenti configurati come possibili assegnatari per un determinato incarico risulteranno non reperibili, l'incarico verrà assegnato al primo e in chat pubblica sul messaggio verrà tracciato che non sarà stato possibile trovare un utente libero, pertanto l'incarico rimarrà assegnato al primo utente.

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