Qualora non si riuscisse ad accedere al sistema con le credenziali in proprio possesso, sarà possibile recuperare i propri dati, in due modalità:
procedura guidata, ovvero seguendo gli step della procedura di recupero direttamente come utente
procedura manuale, ovvero reimpostando il tutto dal setup di tweppy (tramite utente amministratore)
1-PROCEDURA GUIDATA
Nella pagina di login di Tweppy, cliccare la voce "Problemi con l'accesso?" (1)
Nella schermata successiva, inserire:
Tweppy Room, ovvero il "nome ambiente" Tweppy della propria organizzazione
Nome utente, ovvero l'username dell'utente scelto dall'amministratore al momento della configurazione di Tweppy (NON ha nulla a che vedere con gli indirizzi email)
Inserire infine il proprio indirizzo email di recupero credenziali (1), impostato dall'amminsitratore di sistema in fase di creazione dell'utente.
NB
Qualora non si ricordassero questi dati, cliccare l'opzione "NON MI RICORDO..."(1)
Nella schermata successiva:
inserire il proprio indirizzo email di recupero credenziali (impostato dall'amminsitratore di sistema in fase di creazione dell'utente)
compilare il captcha e proseguire
Verrà ricevuta una mail con le informazioni:
nomeambiente (1)
nome utente (2)
e il link per reimpostare la password.
2-PROCEDURA MANUALE
Accedere al setup di Tweppy con un account amministratore e
selezionare la voce "Utenti" (1) dalla barra di navigazione.
cliccare sull'utente desiderato (2).
Dalle impostazioni dell'utente, cliccare sul pulsante "Reimposta Password" (1), inserendo due volte la nuova password temporanea che l'utente dovrà inserire in fase di login.
NB
L'utente al primo login dopo la reimpostazione password, dovrà inserire la nuova password desiderata che sostituirà quella temporanea.