1. Gestire un messaggio
1.1 Operazioni di gestione
Nel caso di messaggi di tipo email o note, una volta aperti, questi cambieranno colore e da viola, diventeranno rossi
, per indicare appunto che saranno stati letti ma non ancora gestiti e quindi saranno "da gestire".
Per gestire un messaggio occorrerà svolgere almeno una delle seguenti operazioni:
allegarlo ad una pratica (CLICCA QUI per scoprire come allegare un messaggio ad una pratica);
premere il pulsante "nulla da fare"
o nella toolbar inferiore dopo aver aperto il messaggio
o in sovrimpressione a destra sul messaggio stesso, in lista messaggi
nel caso in cui su tale email non si debba svolgere alcuna azione;
premere il pulsante "gestito" nella toolbar inferiore (disponibile dopo una delle precedenti azioni) per eliminare la notifica agli altri visualizzatori.
NB: premere questo pulsante solamente dopo aver assegnato un incarico (a se stessi o ad un altro utente) o per rimuovere il messaggio agli altri, svolgendone la gestione immediata.eliminare il messaggio per sé stessi o per tutti, tramite i pulsanti presenti nella parte inferiore della schermata
1.2 Impostare il gestore di un messaggio
La gestione di un messaggio, sarà conferibile tramite un incarico auto - assegnato, direttamente alla risorsa di competenza.
In fase di assegnazione di un incarico o smart action su un messaggio, sarà infatti possibile selezionare che l'utente desiderato sia "il gestore" di quel contenuto: in tal modo, l'incarico generato sarà automaticamente auto-assegnato direttamente dalla risorsa selezionata > alla risorsa selezionata (da Mario Rossi > a Mario Rossi) e verrà automaticamente rimossa la notifica per tutti gli altri visualizzatori che non avranno ancora letto il messaggio (come premendo l'attuale pulsante "gestito").
In tal modo, il messaggio verrà gestito in autonomia dall'utente incaricato, senza generare notifiche superflue agli altri utenti, in caso di completamento o posticipazione dell'incarico.
Impostando un utente come gestore del messaggio, verrà tracciato in chat pubblica che l'utente inziale avrà rimosso la notifica per i restanti visualizzatori.
2. Gestire gli allegati
Con Tweppy sarà possibile svolgere diverse azioni sugli allegati di un messaggio, oltre a scaricarli tramite click.
Posizionando il mouse sull'allegato apparirà infatti una piccola anteprima dalla quale sarà possibile accedere ad altre funzioni.
Scarica: permetterà di scaricare l?allegato;
Anteprima: aprirà l?anteprima dello stesso, quando disponibile;
Altro: mostrerà una serie di operazioni ulteriori alla precedenti
- possibilità di rinominare l'allegato (anche tramite il pulsante
)
- inoltrare l'allegato via email o in una nota
- nascondere o classificare "importante" il file
Se vi saranno molti allegati in un'email, Tweppy, permetterà di scaricarli in blocco con un click sul simbolo allegati
presente nell'intestazione del messaggio: verrà generato un file .zip (archivio di file compressi) contenente tutti gli allegati.