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Regole di automazione - Reperibilità utenti
Regole di automazione - Reperibilità utenti
Updated over a year ago

Quando gli incarichi saranno assegnati automaticamente tramite regole di automazione, Tweppy per procedere con l'assegnazione si baserà appunto sulla reperibilità degli utenti determinata dai loro eventi pianificati a calendario.

La non reperibilità dell'incaricato principale sarà tenuta in considerazione solo se l'evento in questione non sarà completato, annullato o l'utente non avrà rifiutato l'invito all'evento.

Per capire se un utente sarà disponibile e quindi potrà essere assegnatario dell'incarico, Tweppy calcolerà se l'utente avrà a disposizione durante il giorno una finestra di tempo libero di almeno 15 minuti, nella quale potrà teoricamente completare l'incarico.

Tale finestra di tempo sarà calcolata in modo diverso a seconda del tipo di incarico e quindi cambierà anche il modo in cui Tweppy deciderà se assegnare l'incarico al primo utente, passare al secondo, al terzo e così via:

  • incarico da pianificare: incarico assegnato sempre all'utente principale, in quanto privo di pianificazione stabilita;

  • incarico pianificato: incarico assegnato all'utente principale se questo disporrà di una finestra di almeno 15 minuti nella quale sarà reperibile, a partire dalle ore 9:00 AM alle ore 5:00 PM della giornata stabilita come scadenza.

  • incarico pianificato cetriolo: incarico assegnato all'utente principale se questo disporrà di una finestra di almeno 15 minuti nella quale sarà reperibile, a partire dalle ore 9:00 AM alle ore 5:00 PM della giornata stabilita come scadenza.

  • incarico pianificato con alert: incarico assegnato all'utente principale se questo disporrà, nella giornata stabilita come scadenza, di una finestra di almeno 15 minuti nella quale sarà reperibile, nelle due ore successive all'ora definita nell'incarico;

  • incarico pianificato tassativo: incarico assegnato all'utente principale se questo disporrà, nella giornata stabilita come scadenza, di una finestra di almeno 15 minuti nella quale sarà reperibile, immediatamente successivi all'ora tassativa impostata;

  • incarico urgente: incarico assegnato all'utente principale se questo disporrà di una finestra di almeno 15 minuti nella quale sarà reperibile, a partire dall'ora in cui l'incarico sarà stato assegnato.

Qualora tutti gli utenti configurati come possibili assegnatari per un determinato incarico risulteranno non reperibili, l'incarico verrà assegnato al primo e in chat pubblica sul messaggio verrà tracciato che non sarà stato possibile trovare un utente libero, pertanto l'incarico rimarrà assegnato al primo utente.

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